Profesionālajā jomā ir tādas kompetences, kuras apmācības ziņā netiek atspoguļotas mācību programmā. Ir iemesls, kāpēc uzņēmumi arvien vairāk novērtē emocionālā inteliģence no kandidātiem. Darbs komandā nozīmē attiecību tiltu izveidi ar citiem. Konflikti, kurus tik bieži interpretē negatīvi, ir vienkārši situācijas, kurām nepieciešams saskaņots risinājums. Un tam ir svarīgi, lai kandidāti pieņemtu šo samierināšanas attieksmi. Kā atrisināt konfliktu darbā? Vietnē Psychology-Online mēs iesakām jums norādīt šīs norādes.
Darba konflikti ar kolēģiem ir bieži birojā. Kā tos atrisināt?
- Jūsu kolēģis tam nav jābūt tavam draugam. Lai saprastu šo darba attiecību būtību, ir svarīgi būt skaidram par šo principu. Tas ir, ja, piemēram, jūs nejūtat īpašu simpātijas pret šo personu, tas nedrīkst būt šķērslis svarīgākajam: profesionālo mērķu sasniegšanai.
-
Runājiet ar šo personu. Bet dariet to laikā, kad varat privāti komentēt jautājumu, kuru vēlaties atrisināt. Nemēģiniet, lai citiem kolēģiem būtu jānostājas par labu vienam vai otram. Ieteicams būt apdomīgam un rīkoties ar šo jautājumu brīvi. Tāpēc nekomentējiet to, kas notika ar citiem cilvēkiem, jo tas var piesārņot emocionālo vidi.
- Koncentrējieties uz faktu un detaļu aprakstīšanu novērojami ap šo jautājumu. Tas ir, nekoncentrējiet sarunu uz personīgo vērtējumu vai attieksmes līmeni. Tādā veidā, pievēršot uzmanību šīs darbības ārējam objektam, jūs izveidojat tiltu uz sapratni. Tāpēc, lai uzlabotu empātiju, nošķiriet pašu faktu un personu.
- Uzmanīgi klausieties otru cilvēku. Ļoti iespējams, ka jums ir daudz iemeslu domāt, kā jūs domājat, bet, ja jūs nepaplašināt savu prātu, lai to aplūkotu ko partneris jums saka, jūs nevarat izkļūt no sava viedokļa, lai atrastu iespējamo nolīgumiem. No sarunu viedokļa pieņem kritēriju "Es uzvaru, tu uzvari". Tas ir, mēģiniet strādāt kopā, lai atrastu jums abiem apmierinošu risinājumu.
- Meklējiet komandas vadītāja starpniecību. Pastāv apstākļi, kad divi cilvēki paši netiek pie saprašanas. Šajā gadījumā ieteicams dalīties faktā ar personu, kas atbild par komandu, lai viņš no savas pozīcijas varētu veikt objektīvu starpniecības uzdevumu. Lēmumi jāpieņem komandas kontekstā, jo neatrisināts konflikts starp diviem partneriem var negatīvi ietekmēt kopējo līmeni.
- Praktiska domāšana. Domājiet, ka vienkārši esat laimīgāks, kad dodaties uz darbu, uzturot sirsnīgas attiecības ar kolēģiem, nekā tad, ja neapskatāt lapu par noteiktu jautājumu. Vairumā gadījumu darba strīdi starp kolēģiem palielinās ne tik daudz lietas objektivitātes dēļ, bet gan vienas vai abu pušu attieksmes dēļ. Tādēļ, lūdzu, atrisiniet šo gaidāmo problēmu.
Dažiem cilvēkiem ir doma mainīt darbu, saskaroties ar dažādiem konfliktiem. Tomēr tādā gadījumā pozīcijas maiņa nav risinājums, bet gan bēgšana. Kas tad notiek? Ka persona neiegūst nepieciešamos resursus, lai risinātu šīs situācijas, un atkal saskarsies ar līdzīgiem notikumiem savā jaunajā galamērķī.
Šajā citā rakstā mēs jums sniedzam dažus padomus, lai jūs to iemācītos nodarbojas ar toksiskiem cilvēkiem darbā.
Dialogs ir labākais izpratnes avots lai atrisinātu neatrisinātu problēmu. Kā veicināt dialogu, lai risinātu darba konfliktu?
- Rūpējieties par savu izteiksmi: Konflikta risks ir tāds, ka jūsu pašu runa iegūst negatīvu toni no sūdzībām vai pārmetumiem. Ir svarīgi, lai jūs vērotu savus vārdus, lai mēģinātu konstruktīvi aprakstīt realitāti. Šajā citā rakstā mēs jums pastāstīsim, kā darbā jābūt pārliecinošākam.
- Rūpējieties par savu balss toni. Svarīgi ir ne tikai tas, ko jūs izteicat mutiski, bet arī tas, kā jūs to sakāt. Jūsu balss tonis ir ļoti nozīmīgs, īpaši profesionālu nesaskaņu laikā. Centieties nepadarīt savu signālu par dusmīgu ziņojumu. Pirms ieiešanas sarunā dziļi ieelpojiet, lai nomierinātu sevi, un mēģiniet plānot sarunu ap to, ko vēlaties audzināt.
- Mēģiniet uzzināt otra cilvēka iemeslus. Patiesa empātija slēpjas nevis attieksmē pret citiem tā, kā jūs vēlētos, lai izturas pret jums, bet gan ar spēju saprast otru atšķirīgu no jums. Šī iemesla dēļ uzdodiet atklātus jautājumus tiem, kuru atbilde mudina uz pārdomām, kas pārsniedz vienkāršu vienzilbi. Veicot šo cieņpilnas informācijas meklēšanu, jūs varēsiet labāk uzzināt otra cilvēka viedokli un arī viņa iemeslus.
- Domājiet “mēs” ietvaros. Ja jums ir darba konflikts, šī lieta var kļūt bezgalīga, ja visi nostājas individualitātes plānā. Šī iemesla dēļ viņš lieto izteicienus, kas sākas ar vārdu mēs. Ir svarīgi izcelt komandas būtību sevis priekšā.
- Skatīties ķermeņa valodu. Piemēram, izvairieties no pārmērīgas žestikulēšanas, jo tādējādi izteiktajā ziņojumā rodas trokšņa sajūta. Tādā pašā veidā meklējiet vizuālu kontaktu ar sarunu biedru, jo tas veicina tuvības, uzticēšanās un sapratnes meklējumus.
Kā atrisināt konfliktu darbā? Pašlaik daudzi mācību centri piedāvā emocionālās inteliģences kursus, kas orientēti uz profesionālo jomu. Seminārs par konfliktu vadība Tas var dot jums iespēju iegūt jaunas prasmes un resursus praktiskās apmācības laikā.
Šis raksts ir tikai informatīvs, vietnē Psychology-Online mums nav tiesību noteikt diagnozi vai ieteikt ārstēšanu. Mēs aicinām jūs doties pie psihologa, lai ārstētu jūsu konkrēto gadījumu.
