Renumitul psiholog Frederick Herzberg și-a câștigat faima prin activitatea sa în domeniul psihologiei muncii. Mai exact, el s-a dedicat managementului administrativ al companiilor, vorbind dintr-o perspectivă psihologică a acestuia.
Datorită teoriei sale despre cei doi factori, a fost posibil să se înțeleagă mai bine ce a făcut un lucrător să fie mulțumit și, dimpotrivă, ce l-a împiedicat. După cum vom vedea în acest articol, atunci când renunță la teoria sa, este foarte util în psihologia muncii și a organizațiilor, fiind aplicat chiar și astăzi în multe companii. În acest articol Psihologie-Online veți descoperi Teoria cu doi factori a motivației muncii a lui Herzberg, care se mai numește teoria motivației și igienei. [1]
În teoria a doi factori sau teoria motivației și igienei, Herzberg stabilește că lucrătorii (în realitate, toți indivizii) au o serie de nevoi. Acestea sunt nevoile clasificate ca de bază de către autor, în mod specific sunt motivație și igienă, de unde și numele teoriei sale. Deși vom detalia fiecare dintre ele mai târziu, important este să înțelegem ce se întâmplă dacă aceste nevoi nu sunt acoperite sau satisfăcute.
Un fapt important este că, în timp ce factorii de igienă vezi nemulţumire, cele din motivare o fac la satisfacţie. Acești factori ar fi complet independenți, adică un factor motivant nu poate provoca decât satisfacția muncii sau nu, dar nu ar provoca niciodată nemulțumire, fiind unidirecțional. Nici nu sunt contrare, dacă unul urcă, celălalt nu trebuie să urce sau să coboare, adică, dacă satisfacția crește, aceasta, de la sine, nu afectează nemulțumirea.
Cei doi factori ai teoriei celor doi factori ai lui Frederick Herzberg sunt:
Motivație
Primul factor din teoria lui Herzberg este motivația. Se referă la factori intrinseci, satisfăcători sau de conținut. Factorii motivaționali sunt ceea ce generează satisfacție. Continuumul sentimentelor ar merge de la satisfacție la nesatisfacție. Exemple de factori motivanți sunt:
- Recunoaştere
- Gradul de responsabilitate
- Independența muncii
- Promovarea
Aici veți găsi mai multe informații despre motivația în psihologie.
Igienă
Al doilea factor din teoria lui Herzberg este igiena: așa-numiții factori de igienă, extrinseci, nesatisfăcători sau de context. Acești factori includ condițiile mediului de lucru al individului, provocând nemulțumirea acestora. În acest caz continuumul oscilează între nemulțumire și non-nemulțumire. Câteva exemple ar fi:
- Salariu
- Politica companiei
- Supravegherea
- Relațiile de la egal la egal
În teoria sa, Herzberg oferă o serie de sfaturi care facilitează satisfacția și non-nemulțumirea a lucrătorilor, împiedicând interesele companiei și ale lucrătorului să intre în conflict, lucru care se întâmplă destul de frecvent. Aceste sfaturi sunt:
- Responsabilitate: Herzberg recomandă creșterea treptată a responsabilității pe care o au lucrătorii, oferindu-le tot mai multe locuri de muncă relevante și necesare. Acest lucru este mai eficient dacă complexitatea sarcinilor crește în comun.
- Personalizare și creștere: acordă lucrătorilor sarcini speciale, personalizate sau extraordinare, care sunt concepute pentru a-și îmbunătăți abilitățile importante pentru îndeplinirea funcției lor.
- Oferiți mai multă libertate și flexibilitate muncitorului.
- Eliminați comenzile și supravegherea restrictivă și excesivă, schimbându-le cu un model de sprijin mult mai eficient.
- Da părere lucrătorilor cu privire la repercusiunile locurilor lor de muncă și la realizările pe care le-au realizat. Oferiți feedback cu privire la sarcini și performanță.
- Creați o atmosferă bună munca, în care se stabilesc relații bune între lucrători, promovând cooperarea și niciodată o concurență agresivă între ei.
- Salariu adecvat: oferiți lucrătorilor un salariu decent, corect și adaptat la poziția lor, asigurând la rândul său stabilitate pentru individ.
În articolul următor veți găsi tehnici de motivare personală la locul de muncă.
Acest articol este doar informativ, în Psihologie-Online nu avem puterea de a pune un diagnostic sau de a recomanda un tratament. Vă invităm să mergeți la un psiholog pentru a vă trata cazul particular.
